华夏银行的服务质量:不是差,是很差!

工作人员到公司来推广华夏信用卡。尽管我是招商银行的长期、优质、资深、满意客户,但因为高速公路速通卡的原因,同意办理。然后,被告知,再要办一张华夏银行的储蓄卡。麻烦由此开始了!!!

  • 办信用卡时,对方人员就不诚实:随着开始办理,后续条件再一条一条抛出来。
  • 热线电话:打过信用卡的热线电话400和北京本地的电话,总耗时超过半小时,不少于5次,一次都未通。
  • 网银服务:一开始要什么密码,必须先去柜台。
  • 某次到某分行:因为仲秋,提前下班了。门上贴一个小通知。
  • 关联储蓄卡与信用卡自动还款:后来提示失败。
  • 现在告知我:信用卡还款逾期了!
  • 电话打不通,改网站投诉:建议与投诉提交结果 发送错误:javax.mail.MessagingException: Unknown SMTP host: smtp.95577.com.cn; nested exception is: java.net.UnknownHostException: smtp.95577.com.cn

好吧,我先在这里投诉吧。

华夏银行是我近5年来,见过的最差的服务案例。

搜索网上,看来这种问题早已有之!

刚从华夏银行经历的愤慨之事 – 【杂谈生活】 – 55BBS– 生活消…
9条回复 – 发帖时间: 2008年10月22日

本人前不久申请一张华夏银行金卡,发下来的时候一看额度才4000。买白菜啊! 上…还是没取出来,客服也一直占线,留下我电话,替我咨询,另约时间。处理的是一…
bbs.55bbs.com/thread-2046790-1-1.html 2010-10-16

游戏交流>>调查一下拨打华夏客务电话占线的玩家有多少!>>未获取到…
9条回复 – 发帖时间: 2007年12月1日
帖子主题:调查一下拨打华夏客务电话占线的玩家有多少! 笙天天[楼主] 角色: 注册会员 级别:17 积分:1853 发表主题数:124 回贴数:1605…
hxfree.bbs.21mmo.com/forum109-topic141324 … 2009-6-25

发这篇文章的目的:
1. 帮助华夏改进质量?不敢期望。
2. 个人表达与投诉。
3. 供大家参考——没有特殊情况就不要选华夏银行了,免得麻烦自己,也免得给对方添麻烦。

《华夏银行的服务质量:不是差,是很差!》有46个想法

  1. 搭车抱怨交通银行

    时 间: Fri Oct 8 20:29:59 2010

    这是我第一张信用卡。今天刚收到。光激活就把我气的要死。
    作为一个常年面对电脑的人,我居然没能在交行的网页上找到怎么激活信用卡。甚至在照
    着书面材料的情况下也没能找到在哪里激活。后来终于搞定了,弊病如下。
    一、激活的点击窗口,根本不像说明书那样在交行信用卡的主页上,而是在分支页的右侧。
    跟说明书里面写的完全不一样。
    二、激活的过程,也和说明书完全不一样。我点击激活的链接窗口之后,居然到了登录界
    面,试问,我没有激活怎么能登陆呢?好么,我找了半天才发现登录界面有个设定密码的
    链接。作为每天闯荡网络十几个小时的人,我表示从来没见过在不注册的情况下就冒出来
    一个设定密码。点击设定密码之后,我才想办法找到了激活页面,保持一贯的作风,还是
    和说明书上完全不一样。
    三、我要网上购物。但是做不到,因为没有开通网银交易业务。相比之下,招行是可以电
    话开通的。交行在上海闵行区的所有营业点都是周一到周五的四点半之前下班,很好很强大。拨打24小时电话咨询,2是企业用户,3是个人用户,1居然是订房订餐,我了个去。3进去之后,系统提示我,上班时间为早9点到晚4点。znm叫什么24小时电话?灰心之余找到了
    交行主页(不是信用卡主页)上的24小时网络咨询,点进去一看,信用卡业务暂时不提供
    咨询服务。威武……

    以上是我还没开始使用信用卡的用户体验。

    我要抱怨的已经抱怨完了,大家请选择其他银行的信用卡吧。
    PS:之前在尝试登陆的时候,看到交行有个登陆向导,下载之后发现只是一个打补丁的工
    具,号称能够探测操作系统和IE版本,但是很遗憾,居然探测错了……连三脚猫的病毒脚
    本都能认准的系统版本,它居然认错了。

  2. 淡定,然后就习惯了。昨天刚在京东上买东西,NND,前两个月在上面买个东西,两个星期没寄到(从广州到深圳,发的是邮政物流,投诉了N次,每次都是请耐心等待),后来重新下了,是发的快递,一天就到了,这次又给我发的邮政物流,看来又是等好久收不到了,我就想明白,为什么中国的所谓大公司服务怎么就这么差劲呢?

  3. 别提了啊。给华夏银行打投诉电话都头大了。
    1。曾经在半夜三点给我发短信,说速通卡产生利息0.03元。我没见过那个银行半夜三点发短信的。
    2。办信用卡之前打400电话问需要什么,说最好有收入证明和其他银行的信用卡(8个月以上),结果到了银行告诉我必须有收入证明还必须有其他银行的信用卡。什么脑残规定。
    3。我后来告诉他们我办速通卡的信用卡。说那个不用。直接填单子即可。于是填了单子,结果等了20多天之后查还是没有消息。于是打了N个电话终于找到了当初的责任人。一个女的。又打了N个电话之后告我说前端时间休假忘记这事了。我说那就赶快提交吧,结果到现在又过了10多天,还是没有消息,昨天刚打95577投诉了。现在还没结果。
    不是很差,是超级差!

  4. 为啥办这么冷门的银行信用卡啊,还款不方便~还没几个网点。
    在北京建行、招行比较不错,网点非常多。
    信用卡在国内用招行,在国外用中行。

  5. 我觉得还好啊,填单后过了大概20天拿到卡,用了两个多月华夏信用卡,没什问题啊,密码设置都是通过手机一次搞定的..还款用快钱,很方便的..
    (xbeta注: 理想情况下当然应该存在一条顺利路径。我是因为一些特殊情况,引发了问题,进入了难以解决令人厌烦的困境。)

    1. 华夏反正也不要要求太高了,问题是不少,楼上的还好估计也勉强,反正至少在自动柜员机上是不能还款的,这个是最要命的

  6. 以利动之,以卒待之。
    办理之前客户是大爷,办理之后华夏银行就成了大爷。
    —孙子兵法新解。
    遇到这种事情最是可气可恼了,支持xbeta,一并谴责华夏银行的服务质量和这种把客户当成冤大头的服务态度,这种银行早该关门了!

    1. 招行也很烂的,或许国内用用可以(话说国内用的话,看不出招行啥优势),等出国后急需money救急的时候你就知道招行烂了。

      1. 国内用优势太大了~~服务比那五大商业银行好太多了·网银也是国内最方便的~

        更关键的是,网点覆盖还算广~虽然比不上那五个。。。

        1. 呵呵,跟五个流氓比当然好很多撒,但根据我同事的使用经验来看,至少比兴业烂,他就是从招行换到兴业的,我也即将投奔兴业。

  7. 招商银行和中信银行信用卡用户路过,服务还好,招商银行网银很便捷。同事也有交通银行信用卡的抱怨。看了评论,关注兴业银行。
    PS:中信银行网银控件可能导致vista+操作系统IE崩溃,已投诉四次尚无解。

  8. 总体感觉 还是招行好。
    不过前段时间想申请专业版 ,居然告诉我没有数字证书,全改成U盘那种 了。
    那东西虽然是有优惠,费用可以免了。但是谁没事带着那东西出去啊。
    还是怀念数字证书啊。

  9. 在北京,像我一样的穷人都用工商银行和农村商业银行。

    有钱人才用招行。其它银行坚决一律不用。

  10. 华夏银行挺好的啊,跨行ATM取款每日前三笔不用手续费
    账户日平均余额低于300不用收取托管费
    对于我一个学生来说是最好的!

  11. 招行是贵族银行,收费是最高的,所以服务自然好;
    中信确实还可以;
    华夏的信用卡我不太常用,也办了速通卡,填表很多,不过办得还不难;我媳妇就碰到麻烦了,少填了一张表还是怎么的——反正就是服务质量跟具体网点有关

  12. 杭州办理华夏银行的信用卡和借记卡个人感觉还是比较方便的,服务也相对很好了。主要是ATM取款不收手续费,借记和贷记都是的。

  13. 有点极端了,信用卡不是很好用,但是借记卡很好用啊,也不像招行那些还每个月要收啥子小额管理费,取钱也不要手续费,服务也很好啊。。。。。不要以篇盖全,我用了很多年的华夏卡了,很好用的,我是成都的,其他地方的情况就不了解了

  14. 可惜工资卡是华夏的,不然的话估计很难用到这家银行,印象中除了公交卡以外没怎么用的上。不过话说招行的服务似乎也有些下坡

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