善用佳软

华夏银行的服务质量：不是差，是很差！

工作人员到公司来推广华夏信用卡。尽管我是招商银行的长期、优质、资深、满意客户，但因为高速公路速通卡的原因，同意办理。然后，被告知，再要办一张华夏银行的储蓄卡。麻烦由此开始了！！！

  • 办信用卡时，对方人员就不诚实：随着开始办理，后续条件再一条一条抛出来。
  • 热线电话：打过信用卡的热线电话400和北京本地的电话，总耗时超过半小时，不少于5次，一次都未通。
  • 网银服务：一开始要什么密码，必须先去柜台。
  • 某次到某分行：因为仲秋，提前下班了。门上贴一个小通知。
  • 关联储蓄卡与信用卡自动还款：后来提示失败。
  • 现在告知我：信用卡还款逾期了！
  • 电话打不通，改网站投诉：建议与投诉提交结果 发送错误：javax.mail.MessagingException: Unknown SMTP host: smtp.95577.com.cn; nested exception is: java.net.UnknownHostException: smtp.95577.com.cn

好吧，我先在这里投诉吧。

华夏银行是我近5年来，见过的最差的服务案例。

搜索网上，看来这种问题早已有之！

刚从华夏银行经历的愤慨之事 – 【杂谈生活】 – 55BBS– 生活消…
9条回复 – 发帖时间: 2008年10月22日

本人前不久申请一张华夏银行金卡，发下来的时候一看额度才4000。买白菜啊！ 上…还是没取出来，客服也一直占线，留下我电话，替我咨询，另约时间。处理的是一…
bbs.55bbs.com/thread-2046790-1-1.html 2010-10-16

游戏交流>>调查一下拨打华夏客务电话占线的玩家有多少!>>未获取到…
9条回复 – 发帖时间: 2007年12月1日
帖子主题:调查一下拨打华夏客务电话占线的玩家有多少! 笙天天[楼主] 角色: 注册会员 级别:17 积分:1853 发表主题数:124 回贴数:1605…
hxfree.bbs.21mmo.com/forum109-topic141324 … 2009-6-25

发这篇文章的目的：
1. 帮助华夏改进质量？不敢期望。
2. 个人表达与投诉。
3. 供大家参考——没有特殊情况就不要选华夏银行了，免得麻烦自己，也免得给对方添麻烦。

xbeta

《 “华夏银行的服务质量：不是差，是很差！” 》 有 46 条评论

  1. Lin 的头像
    Lin

    被deutsche bank掌控的银行，我还寄希望他会好，呵呵。

    不过在北京还是工商很行最方面

    1. hyh 的头像
      hyh

      你真行

  2. zxsrw 的头像
    zxsrw

    嗯，我是最近才知道储蓄卡和信用卡的区别，先记住这个事实，以后办信用卡绝对不办这家的！

  3. manboo 的头像
    manboo

    恩，个人觉得招行还不错

  4. zeus2615 的头像
    zeus2615

    搭车抱怨交通银行

    时 间: Fri Oct 8 20:29:59 2010

    这是我第一张信用卡。今天刚收到。光激活就把我气的要死。
    作为一个常年面对电脑的人，我居然没能在交行的网页上找到怎么激活信用卡。甚至在照
    着书面材料的情况下也没能找到在哪里激活。后来终于搞定了，弊病如下。
    一、激活的点击窗口，根本不像说明书那样在交行信用卡的主页上，而是在分支页的右侧。
    跟说明书里面写的完全不一样。
    二、激活的过程，也和说明书完全不一样。我点击激活的链接窗口之后，居然到了登录界
    面，试问，我没有激活怎么能登陆呢？好么，我找了半天才发现登录界面有个设定密码的
    链接。作为每天闯荡网络十几个小时的人，我表示从来没见过在不注册的情况下就冒出来
    一个设定密码。点击设定密码之后，我才想办法找到了激活页面，保持一贯的作风，还是
    和说明书上完全不一样。
    三、我要网上购物。但是做不到，因为没有开通网银交易业务。相比之下，招行是可以电
    话开通的。交行在上海闵行区的所有营业点都是周一到周五的四点半之前下班，很好很强大。拨打24小时电话咨询，2是企业用户，3是个人用户，1居然是订房订餐，我了个去。3进去之后，系统提示我，上班时间为早9点到晚4点。znm叫什么24小时电话？灰心之余找到了
    交行主页（不是信用卡主页）上的24小时网络咨询，点进去一看，信用卡业务暂时不提供
    咨询服务。威武……

    以上是我还没开始使用信用卡的用户体验。

    我要抱怨的已经抱怨完了，大家请选择其他银行的信用卡吧。
    PS：之前在尝试登陆的时候，看到交行有个登陆向导，下载之后发现只是一个打补丁的工
    具，号称能够探测操作系统和IE版本，但是很遗憾，居然探测错了……连三脚猫的病毒脚
    本都能认准的系统版本，它居然认错了。

  5. Mars 的头像
    Mars

    淡定，然后就习惯了。昨天刚在京东上买东西，NND，前两个月在上面买个东西，两个星期没寄到（从广州到深圳，发的是邮政物流，投诉了N次，每次都是请耐心等待），后来重新下了，是发的快递，一天就到了，这次又给我发的邮政物流，看来又是等好久收不到了，我就想明白，为什么中国的所谓大公司服务怎么就这么差劲呢？

  6. 园子 的头像
    园子

    华夏的没有用过
    用中信的。

  7. 信誉导购 的头像
    信誉导购

    干脆把中国的网全封了吧，干脆把电视也断了吧，这下他们就高兴了。

  8. edjia 的头像
    edjia

    别提了啊。给华夏银行打投诉电话都头大了。
    1。曾经在半夜三点给我发短信，说速通卡产生利息0.03元。我没见过那个银行半夜三点发短信的。
    2。办信用卡之前打400电话问需要什么，说最好有收入证明和其他银行的信用卡（8个月以上），结果到了银行告诉我必须有收入证明还必须有其他银行的信用卡。什么脑残规定。
    3。我后来告诉他们我办速通卡的信用卡。说那个不用。直接填单子即可。于是填了单子，结果等了20多天之后查还是没有消息。于是打了N个电话终于找到了当初的责任人。一个女的。又打了N个电话之后告我说前端时间休假忘记这事了。我说那就赶快提交吧，结果到现在又过了10多天，还是没有消息，昨天刚打95577投诉了。现在还没结果。
    不是很差，是超级差！

  9. 云卷 的头像
    云卷

    为啥办这么冷门的银行信用卡啊，还款不方便~还没几个网点。
    在北京建行、招行比较不错，网点非常多。
    信用卡在国内用招行，在国外用中行。

    1. Jia 的头像
      Jia

      国内的话，招行和中行的信用卡好像是最好的·～～他们支持的一些服务别的信用卡不支持

  10. Sandox 的头像
    Sandox

    佳软都发为这种事情发文，可见事情严重性，以后不敢选用了。

  11. 变形金刚 的头像
    变形金刚

    我觉得还好啊,填单后过了大概20天拿到卡,用了两个多月华夏信用卡,没什问题啊,密码设置都是通过手机一次搞定的..还款用快钱,很方便的..
    (xbeta注： 理想情况下当然应该存在一条顺利路径。我是因为一些特殊情况，引发了问题，进入了难以解决令人厌烦的困境。)

    1. petercc 的头像
      petercc

      华夏反正也不要要求太高了，问题是不少，楼上的还好估计也勉强，反正至少在自动柜员机上是不能还款的，这个是最要命的

      1. Gang 的头像
        Gang

        我用的是华夏银行的信用卡，自动柜员机上可以还款的呀？您这“最要命的”确认自己用过？

  12. 塞壬 的头像
    塞壬

    以利动之，以卒待之。
    办理之前客户是大爷，办理之后华夏银行就成了大爷。
    —孙子兵法新解。
    遇到这种事情最是可气可恼了，支持xbeta，一并谴责华夏银行的服务质量和这种把客户当成冤大头的服务态度，这种银行早该关门了！

  13. jason 的头像
    jason

    还是招行靠谱啊，服务态度也好

    1. jmov 的头像
      jmov

      招行也很烂的，或许国内用用可以（话说国内用的话，看不出招行啥优势），等出国后急需money救急的时候你就知道招行烂了。

      1. Jia 的头像
        Jia

        国内用优势太大了～～服务比那五大商业银行好太多了·网银也是国内最方便的～

        更关键的是，网点覆盖还算广～虽然比不上那五个。。。

        1. jmov 的头像
          jmov

          呵呵，跟五个流氓比当然好很多撒，但根据我同事的使用经验来看，至少比兴业烂，他就是从招行换到兴业的，我也即将投奔兴业。

  14. onion 的头像
    onion

    我买的华夏基金，服务还蛮好的哎。。。。

  15. zpj86 的头像
    zpj86

    差点看错了，我还以为是那个用access数据库的华一银行

  16. 解酒的最快方法 的头像
    解酒的最快方法

    还是使用政府担保的银行业务比较好啊！！

  17. jjkk 的头像
    jjkk

    前段时间去工行办3年定期存款，结果给忽悠办成了保险，6年的。。气死我了。

  18. fuckcpc 的头像
    fuckcpc

    农行的网银也不是一般的垃圾。鸡巴还不如小孩玩具。

  19. dev 的头像
    dev

    差点儿我就办了！

  20. Aliaosha 的头像
    Aliaosha

    恩，我也是招行信用卡忠实客户，招行的确不错的。华夏倒没用过

  21. Chi~ 的头像
    Chi~

    招商银行和中信银行信用卡用户路过，服务还好，招商银行网银很便捷。同事也有交通银行信用卡的抱怨。看了评论，关注兴业银行。
    PS：中信银行网银控件可能导致vista+操作系统IE崩溃，已投诉四次尚无解。

  22. peak 的头像
    peak

    总体感觉 还是招行好。
    不过前段时间想申请专业版 ，居然告诉我没有数字证书，全改成U盘那种 了。
    那东西虽然是有优惠，费用可以免了。但是谁没事带着那东西出去啊。
    还是怀念数字证书啊。

  23. SkysubO 的头像
    SkysubO

    不知道为什么国内Paypal只支持华夏银行。

  24. 录中 的头像
    录中

    在北京，像我一样的穷人都用工商银行和农村商业银行。

    有钱人才用招行。其它银行坚决一律不用。

  25. H 的头像
    H

    提醒我了一下，注意这个问题

  26. fxpro外汇 的头像
    fxpro外汇

    有招商就够了，

  27. 旗舰外汇 的头像
    旗舰外汇

    招商银行的服务确实比较好。。。

  28. qb 的头像
    qb

    额，专业博客发一个抱怨银行的文。

    似乎有点不专业。

  29. 纳粹 的头像
    纳粹

    本文以“华夏银行”为关键词进行排名，GG第十一位，估计很快就会有公关部门的来协助你解决问题了。

  30. vanxining 的头像
    vanxining

    华夏银行挺好的啊，跨行ATM取款每日前三笔不用手续费
    账户日平均余额低于300不用收取托管费
    对于我一个学生来说是最好的！

  31. vanxining 的头像
    vanxining

    还有免费短信通知！四大行我强烈鄙视的了

  32. A117 的头像
    A117

    招行是贵族银行，收费是最高的，所以服务自然好；
    中信确实还可以；
    华夏的信用卡我不太常用，也办了速通卡，填表很多，不过办得还不难；我媳妇就碰到麻烦了，少填了一张表还是怎么的——反正就是服务质量跟具体网点有关

  33. jean 的头像
    jean

    杭州办理华夏银行的信用卡和借记卡个人感觉还是比较方便的，服务也相对很好了。主要是ATM取款不收手续费，借记和贷记都是的。

  34. 华夏 的头像
    华夏

    有点极端了，信用卡不是很好用，但是借记卡很好用啊，也不像招行那些还每个月要收啥子小额管理费，取钱也不要手续费，服务也很好啊。。。。。不要以篇盖全，我用了很多年的华夏卡了，很好用的，我是成都的，其他地方的情况就不了解了

  35. christianlouboutin 的头像
    christianlouboutin

    银行里也有态度不好的 遇到过的 也很郁闷

  36. Name 的头像
    Name

    可惜工资卡是华夏的，不然的话估计很难用到这家银行，印象中除了公交卡以外没怎么用的上。不过话说招行的服务似乎也有些下坡

  37. HaoRGao 的头像
    HaoRGao

    天下银行一样黑

  38. junstyle 的头像
    junstyle

    用的华夏的借记卡还是不错的

  39. biubiubiu 的头像
    biubiubiu

    华夏垃圾，办借记卡都不让办

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