* 信任式解决问题
我最近的《杂谈: 软件纠结、硬件纠结 http://xbeta.info/iciba.htm 》中提到：
2009-10-17，买了某款摄像头，发现成像效果真好——现在的技术进步太快了。但是，十分钟后，黑屏了。
最省力的办法是接受结果，重新买一个。但是，心有不甘。所以，开始或许漫长，或许顺利的售后流程。
现在已经得到厂家的邮件回复，判断为硬件问题。
接下来，与某在线购物网站联系中。不过，当天就通过该网站发过一封邮件，无反馈，并且看不到我发出的邮件！
网友的第一条回复就是：好好把这些家伙们批斗批斗！
实际上，我没有采取任何特殊措施。在上述文章中，网站与厂家的名字都没有出现，因为我并不认定他们奸商和劣质产品，而认为这是一次意外。也不认为只有强压才能解决。果然，事后的进展很顺利，厂家直接认定是硬件问题，我把邮件转发网站，他们立即同意退货（比网站规定的质检报告简单多了），承诺一周内完成。结果周一同意退货，周三就收到新货了。
行动之前，以最大的善意来假设对方。遇到问题，以最大的理解去应对。这不是软弱，也不是以柔克刚，而是以己之善，唤醒他人之善。
* Total Commander 的圈子
今天见到某顾问在用 Total Commander。问：注册否？并了解到，他仍在用以前的旧版本，还是大学时代，来自同宿舍某同学，这同学就是做TC汉化的。我脱口而出，是shanny吧？果然如此。我与shanny通过信，但未见过面，现在才知道我们的住处也很近。
以前的故事，可能讲过了。两个顾问碰到一起，发现都在用TC。A君说：我的是正版。B说：俺的也是。这种概率在中国确实不多，于是再问。A说：我是xbeta推荐注册的，34usd。B说：我是他团购的，只要150元。于是，A很郁闷。所以，等到后来再见到我，仍记得这事，特意告诉了我。
* XMind
今天发现一同事——传统的行政岗位，通常他们对软件应用极少——发现正在用 XMind。很高兴，简单说了几句：这软件其实是国产的，很好。人员不多，但做得很成功……
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