CRM
1、采购现成产品，一般不能完全满足需要
2、采购一个方案并做少量开发。国内的厂商有东软等都可以。至于之前有的Excel基础，可以导入导出即可。
3、采用Access或XML开发，既然有EXCEl的基础，何必还弄个Access开发，这都有倒退的嫌疑。“采用XML开发”，我不明白是什么意思。

个人意见，仅供参考。

hmailserver

2.OA
我对于OA系统实在很抵触，虽然我的上家公司就是做OA发家的，但是面向的都是政府部门，繁琐低效的办公模式。我目前所在的NASTAQ上市公司，1000多人都没有OA系统，我至今也想不出，需要它的理由。

3.CRM系统
这是我的强项了。我公司实施CRM已经第三波了。也是在这一波，我们才真正成功实施了CRM。而我因为成功实施也得到了提升。
CRM最重要的是要明白自己要什么，或者说自己最关心的是什么。
1）客户流失问题，销售把客户掌握在自己手上，哪天闹翻了，带着客户自己出去干去了；
2）成本问题，销售出去请朋友吃饭泡吧，回来说是跟客户吃的，要报销；
3）控制力问题，到2009年了，要给销售定任务指标了，作为老板您都不了解客户的各个进展，可能性，就凭销售一张嘴，本来可以做600万的，结果只做了200万。销售知道怎么压单。为下一年储备业绩。呵呵。
。。。
说太多了，说说方案吧。
购买产品+适度的二次开发。成本：8万以内。
您所说的自己找人开发，很不现实。一个是钱花的多多了，一个是风险很大，自己开发的项目70%都会失败。就您这方面的业务，我知道有一款产品比较适合您，估计能满足很大部分的业务需求。
能写下的太有限了，方便的话聊聊，作为第三方独立的咨询顾问，最重要的职责就是在把事情做成的基础上，尽量帮客户省钱。联系电话：13651050975 范先生

感觉整个需求用web方式来做比较合理，找一个稳定的主机商，一般现在都提供mail和web服务，mail可以跟企业域名绑定，web就用来做CRM，现在开源的系统很多，找人稍微改改就可以用作企业办公

但是有一个问题就是在线方式会受网络状况影响比较大，最好是局域网也同时有一台server在跑，定期做数据同步即可。

Access的方案不可取，一来它不是完全的标准关系数据库，二来稳定性也欠佳，第三点就是它也存在整个文件被拷贝的风险

ERP也用不上，这点规模光培训的成本就够呛

其他想到再说吧